Яндекс.Метрика
рука с гаджетом - Как-то так рука с гаджетом - Как-то так
Как-то так ... - будь в теме ! на простом о сложном

Треснула подошва на обуви - что делать: гарантия по закону

Треснула подошва на обуви - что делать: гарантия по закону

Распространённая ситуация – купили обувь, сносили больше 30 дней (срок, который обычно гласно устанавливается продавцом), а после этого, через относительно небольшой промежуток времени трескается подошва, расползается кожзаменитель или ещё там что-нибудь.

Так что,  уплаченные деньги соответствуют сроку, к примеру, немного более 30 дней ?

Объясняем на пальцах – как быть в сложившейся ситуации.

Откровенно говоря, с позиции производителя, обувь является экономически высокорисковым видом продукции в силу наличия многих непредсказуемых факторов,  влияющих на её преждевременный износ:

  • форма ступни человека, её правильное расположение внутри изделия
  • погодные условия
  • химические реагенты, которыми посыпаю дороги
  • качество  материалов, используемых  при их производстве (о которых, бывает производитель и сам не догадывается)  и т.п.

Поэтому, порой стоимость некоторых видов обуви и достигает немалых денежных эквивалентов относительно среднемесячной зарплаты обычного человека. 

Система их ценообразования просто-напросто включает в них определённую сумму рисков, исходя из выше указанных факторов, которые могут повлечь их исполнение.

Так вот, в соответствии с п.12 статьи 20 «Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества»  Закона РБ О защите прав потребителей:

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара продавцом потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Здесь всё понятно – это срок, обычно 30 дней (с момента начала сезона), устанавливаемый продавцом при продаже изделия.

это важно

В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Что это означает ?

Это означает, что если в вашей обуви, к примеру, треснула подошва, даже если вы не проносили её и двух лет и при этом, вы уверены, что ваше влияние в плане неправильной эксплуатации её исключено, вы можете констатировать (сослаться) на то, что сам элемент обуви  (в данном случае подошва) имел несоответствующее качество, что являлось недостатком товара ещё до его передачи вам при покупке (как прописано в Законе).

Схема, определённая законом достаточно понятная, рабочая и действительно защищающая права всех потребителей.

К сожалению, многие об этом просто не знают или не хотят заморачиваться.

Конечно, придя в магазин, к примеру, через полтора года, с возвратом обуви с треснувшей подошвой, продавец без особого энтузиазма примет её, но примет.

Ненадлежащее качество обуви не всегда является очевидным. В связи с этим продавцу предоставлено право при предъявлении требований потребителем по вопросу продажи ему обуви ненадлежащего качества провести проверку качества такой обуви в течение 7 дней.

Если вопросов нет, продавец возвращает вам деньги в соответствии с указанным чеком по приобретенному товару.

Если возник спор о наличии и причинах недостатков товара, продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. Вы вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя.

Кроме этого, у вас есть право провести экспертизу самостоятельно, естественно с последующим возмещение её стоимости в случае подтверждения некачественности изделия. О таком решении вы должны известить продавца в письменной форме.

В случае, если ситуация никоим образом не может разрешиться, вы в праве обратиться за защитой своих прав в:

  • местный исполком (отдел торговли и услуг)
  • общественное объединение потребителей
  • суд

Треснула подошва на обуви - что делать: гарантия по закону - Как-то Так !

Administrator
5324
11
Здравствуйте. Если это производственный брак (несоответствие качеству), то возврат в соответствии с законом. Брак это или нет (если сомневаетесь), а продавец отказывается принимать обратно, делайте экспертизу за свой счёт. Если подтверждается, что брак, то возмещение продавцом расходов по экспертизе и возврат обуви(кроссовок). Где можно сделать независимую экспертизу – Yandex/ Google в помощь. К примеру, ОО «Минское общество потребителей» и т.п.

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста. Купила зиминие высокие кроссовки . В них как отклонилась подошва , а внутри перегородки, которые просто переломаны. В мастерской не берутся даже за ремонт. Куплены 7.01.22. возможен ли возврат продавцу .

Здравствуйте, купила обувь в KARI. На босоножки , как оказалось гарантия не 90 дней как везде указана, а 30. Ну да ладно. Не проносив босоножки больше месяца я обнаружила , что треснула подошва, но так как была убеждена в гарантии 90 дней обратилась я в магазин по истечению 30 дневного срока ( примерно на 40). Отвезла обувь в магазин, но деньги мне не вернули, взяли обувь на экспертизу на 7 дней, пришел по итогу отказ. Сослались на то что я за свои деньги должна делать экспертизу.
Какие должны быть мои действия при том что я сама проживаю в другом городе и даже область другая. (магазин в Барановичах, а сама в Новогрудке). В какой исполком обращаться и т.д. Я не против обратится с независимой экспертизой за свои деньги( может подскажете где ее делают).Спасибо.

Да, имеете право.

Здравствуйте, босоножки были куплены в мегатопе 12.06.22, в чеке указан срок гарантии 60 дней. За лето босоножки одела 4 раза. Сегодня 2.09.22 решила убрать летнюю обувь в шкаф и обнаружила, что подошва треснула. Имею ли я право вернуть босоножки обратно в магазин?

Добрый день, Татьяна. Обратитесь в местный исполком (отдел торговли и услуг). Поясните сложившуюся ситуацию и думаем Ваш вопрос разрешиться быстро.

Преобрела ботинки 17.05 (типа кроссовки с перфорацией), одела не сразу, т.к. было холодно, а сегодня 19.05 обнаружила лопнувшую подошву, пришла в магазин, принимать отказываются.

Здравствуйте, Вероника. Ответ на Ваш вопрос, по сути, раскрыт в самой статье и в предыдущем нашем комментарии.
Если вы не повлияли на это (порчу подошвы), т.е. правильно эксплуатировали её, а дело в качестве материала, используемого при её изготовлении, то конечно ДА - можете вернуть, ссылаясь на п. 2 статьи 20 «Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества» Закона РБ О защите прав потребителей.
Повлияли ли вы на то, что подошва треснула, оценивайте сами, вам видней. Визуально оцените. Если дело в качестве подошвы, а не в других факторах, думаем это будет видно невооружённым взглядом.

Подскажите, прошёл год треснула подошва, могу я вернуть туфли ?

Здравствуйте, Анастасия.
Если будет доказано, что треснутая подошва является производственным дефектом (к примеру, за счет низкокачественного сырья используемого при её производстве), то это однозначный возврат.
В данном случае продавец «скинул» с себя обязанность по проведению экспертизы и указал на ваше право (что может и к лучшему – можете выбрать независимую экспертизу), чем вы можете воспользоваться, с последующим возмещением продавцов этих издержек, в случае, если будет доказано, что качество подошвы не соответствовало требуемому при реализации этого товара.
Из практики, скажем вам, что срок подошвы в 90 дней это не срок для её износа. Если вы на неё не оказывали сознательного воздействия (ломали, резали, вбивали гвозди и т.п.), что её привело в негодность, то правда однозначно за вами.
Обратитесь, в начале, в отдел по защите прав потребителей при вашем местном исполкоме разъяснив им ситуацию. Далее сделайте независимую экспертизу и по её заключению получите всё возмещение.
Обычно по подошве продавцы стараются решать на месте эти вопросы, понимая, в большинстве случаев, все последствия для себя.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня отказываются принимать ботинки с треснутой подошвой в kari , купленные в сентябре 2021 года, говорят проводить экспертизу за свой счёт, ссылаясь на то, что у них гарантия 90 дней, а она уже прошл, правомерно ли это? Спасибо

Имя
E-mail
Рейтинг
Отзыв

ЭКОНОМИКА - ЧТО ЕСТЬ ЧТО
НАШИ ПАРТНЁРЫ
Хочу Всё Знать. Полезные Советы